Privacidade
Sua privacidade.
Transparência sobre a navegação neste site e as informações que você escolhe compartilhar com a NEO Máquinas & Equipamentos.
Atualizado em
A quem esta política se aplica
Esta página se refere ao site da NEO Máquinas & Equipamentos e aos contatos iniciados pelos canais indicados aqui. A NEO pode ser contatada em falecom@maquinasneo.com.br, pelo WhatsApp (73) 98129-1129 ou no endereço Av. Tancredo Neves, 655 - São Francisco, Ilhéus - BA, 45655-120.
As páginas apresentam equipamentos, fotos e informações comerciais. Na página inicial, o botão “Quero uma cotação” abre um formulário para organizar seu pedido antes de continuar no WhatsApp. Esta versão não oferece conta de usuário, compra online ou cadastro para receber publicidade.
Como funciona o formulário de cotação
O formulário pede nome, WhatsApp para contato, cidade e estado e modelo de interesse. Há também um campo opcional para a mensagem. Essas informações ajudam a equipe a responder ao pedido de cotação e orientar a escolha do equipamento.
O preenchimento e a verificação dos campos acontecem no seu navegador. O código do formulário mantém os valores apenas na memória da página, sem gravá-los em cookies ou armazenamento persistente e sem enviá-los a um servidor próprio de recebimento do site.
Ao escolher continuar no WhatsApp, o navegador abre o serviço externo com uma mensagem preenchida a partir das informações do formulário. Nesse momento, essas informações são incluídas na abertura do WhatsApp e passam a seguir também as políticas da plataforma. Você ainda precisa revisar a mensagem e concluir o envio no WhatsApp para encaminhar a solicitação à equipe. Preencher o formulário ou abrir o WhatsApp não significa que a NEO já recebeu o pedido.
O formulário não inscreve você em uma lista de marketing. Envie apenas os dados necessários à cotação, sem documentos, senhas ou informações sensíveis. Você também pode iniciar uma conversa diretamente pelos links de contato do site.
Quando você entra em contato
Ao enviar uma mensagem pelo WhatsApp ou por e-mail, você decide quais informações fornecer. Além dos dados do formulário de cotação, o atendimento pode envolver e-mail e detalhes sobre o equipamento, serviço ou proposta de interesse.
Essas informações permitem responder à solicitação, esclarecer características dos modelos e dar continuidade a uma negociação ou atendimento de pós-venda. Envie somente os dados necessários ao pedido e evite encaminhar documentos ou informações sensíveis sem orientação da equipe.
O tratamento de informações em uma solicitação comercial pode se apoiar nos procedimentos preliminares a contrato feitos a seu pedido e, quando cabível, no cumprimento de obrigações legais ou no exercício de direitos. As hipóteses constam no artigo 7º da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (abre em nova guia).
Serviços externos e compartilhamento
WhatsApp e Instagram são acessados quando você aciona seus links. O rodapé também apresenta um mapa incorporado do Google Maps, com carregamento adiado pelo navegador. Quando o mapa se aproxima da área visível, o navegador pode carregar o serviço do Google mesmo sem um clique no mapa.
Esse carregamento pode transmitir ao Google informações técnicas, como endereço IP e dados do navegador. O serviço pode utilizar cookies e outras tecnologias conforme as configurações e a Política de Privacidade do Google (abre em nova guia).
Ao abrir um link externo, passam a se aplicar também as políticas e condições do serviço escolhido. O contato por e-mail utiliza o aplicativo ou provedor configurado por você. Mensagens e documentos enviados nesses canais podem ser tratados pelas respectivas plataformas.
Para consultar quais informações foram utilizadas ou compartilhadas no seu atendimento, fale diretamente com a NEO pelos canais indicados nesta página.
Guarda e cuidado com as informações
O prazo de guarda de mensagens e documentos pode variar conforme a solicitação, o relacionamento comercial e as obrigações aplicáveis. Solicite à equipe esclarecimentos sobre os registros e a necessidade de conservação dos dados do seu atendimento.
Não envie senhas ou dados de cartão pelos canais de contato. Caso perceba um uso indevido de informações relacionado ao atendimento da NEO, comunique a equipe por e-mail para que a situação seja verificada.
Como exercer seus direitos
Conforme o caso e os requisitos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação do tratamento, acesso e correção dos seus dados.
- Informações sobre uso compartilhado e consequências da recusa de consentimento.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
- Portabilidade, nos termos da regulamentação aplicável.
- Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação, e revogação do consentimento.
Os direitos e os parâmetros de atendimento estão nos artigos 18 e 19 da LGPD (abre em nova guia). A ANPD explica os direitos dos titulares (abre em nova guia) em seu portal oficial.
Para falar sobre seus dados pessoais, escreva para falecom@maquinasneo.com.br ou use o WhatsApp da NEO (abre em nova guia). Identifique o atendimento a que o pedido se refere. A equipe pode precisar confirmar sua identidade para proteger o acesso às informações.
Atualizações desta página
Esta política deve acompanhar mudanças nas funcionalidades do site e nos canais de atendimento. A data de atualização aparece no início da página. Se houver dúvida sobre uma informação, entre em contato com a NEO.
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